南警培训专业警政发言人办理主官危机沟通讲习

来源：张国荣时间：2022-10-14 14:54 【字体：大中小】

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　　 2020/12/29

【大成报记者于郁金/台南报导】由于科技进步与网络普及，现今社会已经变成实时信息爆炸时代，人手1台智慧型手机今天，民众不再是过去被动接收信息客群，而是扮演自媒体角色，只要能拍照就可爆料，只要有网络就能直播，有流量就有声量，人人都可以是媒体人，加上各社群舆论平台多元兴起，例如：脸书爆料公社、Youtube、IG、Dcard、PTT等管道，许多警政议题经过各种平台讨论发酵后，不论议题大小、事实真假都有可能形成舆情危机，如果平时没有经营媒体关系，警察机关就无法实时澄清说明，或是发言人回应不得体，很有可能对机关形象造成伤害，影响民众对警察工作观感。
台南市政府警察局为因应自媒体时代潮流，强化警媒关系经营，以建构良善舆情、回应网络，29日特别邀请到世新大学口语传播暨社群媒体学系温伟群教授，讲授危机沟通及媒体公关议题，温教授毕业于美国密苏里大学传播学博士，曾经担任世新大学新闻传播学院院长、中广驻立法院记者、TVBS电视台司法警政记者、行政院国家政务班、高阶领导班及国家文官学院讲座，在危机沟通及媒体关系领域上，学经历丰富；温教授在今日课程中，以警察机关实际发生过的舆情危机作为教材，逐步建构受训学员危机沟通处理概念，并透过提问发言互动，强化课程学习成效，许多分局主官在课程演练中深感舆情处理重要性，短短台前几分钟，台后要付出心力原来有那麽多，直呼舆情发言准备工作大不易。
台南市警局局长詹永茂表示：市警局希望透过本次课程培养危机沟通能力，并能了解如何与媒体良性互助合作，使第一线外勤主官日后能亲上火线，主动处置舆情危机，妥适与公众沟通，回应说明警方作为，让市民朋友能认同并肯定警察工作付出，在推动各项警政工作时也能获得市民理解及支持，提升台南市警政专业形象。